Hopp til hovedinnholdet

Du har ingen varer i handlekurven

Trenger du hjelp til å komme i gang?
Slik handler du på Kolonial.no

Rutine for melding om tilbaketrekking / tilbakekalling

Steg 1: Kontakt oss på telefon 02120

I tidsrommene kl. 08.00-21.00 (Hverdager), kl 08-20 (Lørdager) og kl 13-21 (Søndager) skal kundeservice hos Kolonial.no kontaktes på telefon 02120 og informeres om hendelsen. Utenom disse tidene skal Kvalitetssjef kontaktes pr. telefon. Stedfortreder for Kvalitetssjef er først Innkjøpssjef, deretter Kategorisjef.

Steg 2: Deretter, send varsel om tilbaketrekking

Send varsel om tilbaketrekking

Du kan også bruke e-post alarm@kolonial.no med kopi til Kvalitetssjef, Innkjøpssjef, Kategorisjef og Kommersiell direktør.

Må oppgis ved første henvendelse:
  • Varens EPD-nummer
  • Varenavn
  • Batch-ID evt. annen ID som entydig identifiserer produktserie med avvik
  • Årsak til avvik og alvorlighetsgrad (ingen helsefare/mulig helsefare/medfører helsefare)
  • Tiltak leverandøren har iverksatt
Umiddelbart når informasjonen er tilgjengelig:
  • Utfylt varslingsskjema
  • Tidsrommet hvor produkter med avvik har blitt levert til Kolonial.no
  • Mengde produkter (stk/Fpk) som er levert til Kolonial.no
Navn Mobiltelefon
Kvalitetssjef 900 27 038
Innkjøpssjef 404 94 656
Kategorisjef tørrvarer 951 44 739
Kategorisjef ferskvarer 918 98 529
Kommersiell direktør 915 46 169

Legg i handleliste

eller lag en ny handleliste

eller velg en av listene dine


Lagt til!

Se handlelisten